結論
到着後にマレーシアのeSIMでデータ通信ができない場合は、eSIM回線の「データローミング」をオンにしてください。回線がオンでモバイルデータ通信に選ばれているか確認し、機内モードを一度オンにしてからオフにし、APNをmy3gに設定します。この回線はU Mobileにローミング接続します。
最初に確認することは何ですか？
ほとんどの問題はeSIM本体ではなく設定です。次の順に確認してください。
- 1機内モードをオフにします。
- 2マレーシア回線がオンになっていることを確認します。
- 3マレーシア回線の「データローミング」をオンにします。
- 4モバイルデータ通信にマレーシア回線を選びます（iPhoneでは「モバイルデータ通信」）。
- 5機内モードを10秒間オンにしてからオフにし、スマホがネットワークを探し直すようにします。
- 6スマホを再起動します。
電波はあるのにインターネットがありません。次は？
もう一度「データローミング」を確認します。iPhoneは「設定」→「モバイル通信」→マレーシア回線。Samsungは「接続」→「モバイルネットワーク」。Pixelは「ネットワークとインターネット」→「SIM」からそのSIMを開きます。
次にAPNを確認します。iPhoneではマレーシア回線の「モバイルデータ通信ネットワーク」です。AndroidではeSIMの設定にある「アクセスポイント名」です。APNはmy3gです。
iPhoneでは、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」もオフになっていることを確認します。オフでないと、スマホが普段の回線を使い続けようとすることがあります。
マレーシア回線が「圏外」と表示される
マレーシア回線のネットワーク設定を開き、「ネットワーク選択」を「自動」にします。このeSIMはU Mobileにローミング接続するため、この回線の「データローミング」をオンにする必要があります。
データ通信はできるのに、通話やSMSができない
想定どおりです。このeSIMはデータ専用で、電話番号はありません。WhatsAppの通話はデータ通信で使えます。SMSが必要な場合は普段のSIMをオンのままにし、その回線のローミングはオフにしてください。
アプリが読み込まれない
TikTokや、ChatGPTなどのほとんどのAIアプリは、このeSIMでは使えません。この回線の制限であり、設定で切り替えられるものではありません。地図、Grab、WhatsApp、テザリングなどのほかのデータ通信は、通常どおりプランを使います。
それでもつながらない場合は？
Wi-Fiに接続し、注文リンクとSIM設定のスクリーンショットを添えて admin@kovitel.com にメールするか、Telegramでご連絡ください。QRと注文内容は注文ページに残ります。
よくある質問
回線にもう一度探させるには？
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機内モードを10秒間オンにしてからオフにします。eSIMの「データローミング」がオンで、モバイルデータ通信にマレーシア回線が選ばれているか確認してください。
削除してしまったeSIMを再インストールできますか？
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いいえ。各QRのスキャンは1回です。誤ってeSIMを削除した場合は、注文リンクを添えて admin@kovitel.com にメールするか、Telegramでご連絡ください。
eSIMにチャージできますか？
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いいえ。プランにチャージはできません。日数やデータ容量がさらに必要な場合は、新しいプランを購入してください。新しいQRコードが付いてくるので、2つ目のeSIMとしてインストールします。
データローミングをオンにする必要はありますか？
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はい、eSIMの回線のみオンにしてください。このeSIMはU Mobileにローミング回線として接続し、この回線のローミングに追加料金はかかりません。ご契約の携帯会社から料金を請求されないよう、普段のSIMの「データローミング」はオフのままにしてください。
プランの日数はいつ始まり、いつ終わりますか？
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日数はeSIMをインストールした時点から始まります。プランの1日は、日付が変わる時刻にリセットされるのではなく、24時間ずつ続きます。滞在日数より1日多いプランを選んでください。
このeSIMでTikTokやChatGPTは使えますか？
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いいえ。TikTokや、ChatGPTなどのほとんどのAIアプリは、このeSIMでは使えません。