简要回答
如果马来西亚 eSIM 落地后没有数据，请为 eSIM 线路开启数据漫游。然后确认线路已开启并已选为移动数据，开关一次飞行模式，并将 APN 设为 my3g。这条线路在 U Mobile 上漫游。
我应该先检查什么？
多数问题出在设置，而不是 eSIM 本身。请按顺序检查。
- 1关闭飞行模式。
- 2确认马来西亚线路已开启。
- 3为马来西亚线路开启数据漫游。
- 4把马来西亚线路选为移动数据（iPhone 上为“蜂窝数据”）。
- 5开启飞行模式 10 秒后再关闭，让手机重新搜索网络。
- 6重启手机。
线路有信号但无法上网。接下来怎么办？
先再检查一次数据漫游：iPhone 前往“设置”、“蜂窝网络”、“马来西亚”线路；Samsung 前往“连接”，然后“移动网络”；Pixel 在“网络和互联网”，然后“SIM 卡”中打开该 SIM 卡。
然后检查 APN。iPhone 在马来西亚线路下的“蜂窝数据网络”中。Android 在该 eSIM 设置的“接入点名称”中。APN 为 my3g。
在 iPhone 上，还要确认“允许切换蜂窝数据”已关闭。否则手机可能一直尝试使用国内线路。
马来西亚线路显示“无服务”
打开马来西亚线路的网络设置，开启自动网络选择。这张 eSIM 在 U Mobile 上漫游，因此这条线路必须开启数据漫游。
数据可以用，但无法打电话或发短信
这是正常的。eSIM 仅含数据，没有电话号码。WhatsApp 通话可以通过流量使用。如果需要接收短信，请让国内 SIM 卡保持开启，并关闭它的漫游。
某个应用打不开
TikTok 和大多数 AI 应用（例如 ChatGPT）无法在此 eSIM 上使用。这是这条线路的限制，不是可以开关的设置。其他数据，包括地图、Grab、WhatsApp 和热点，仍按套餐正常使用。
仍然无法使用？
连上 Wi-Fi，发邮件至 admin@kovitel.com，或通过 Telegram 联系我们，并附上订单链接和 SIM 卡设置的截图。二维码和订单详情会保留在订单页面。
常见问题
怎样让线路重新搜索网络？
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开启飞行模式 10 秒后再关闭。确认 eSIM 已开启数据漫游，并且马来西亚线路已选为移动数据。
如果删掉了 eSIM，可以重新安装吗？
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不可以。每个二维码只能扫描一次。如果误删了 eSIM，请发邮件至 admin@kovitel.com，或通过 Telegram 联系我们，并附上订单链接。
可以给 eSIM 充值吗？
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不可以。套餐不支持充值。如果需要更多天数或流量，请购买新套餐；新套餐会带一个新的二维码，作为第二张 eSIM 安装。
需要开启数据漫游吗？
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需要，但仅限 eSIM 线路。它以漫游线路连接 U Mobile，在这条线路上漫游不额外收费。国内 SIM 卡请保持数据漫游关闭，以免被国内运营商收费。
套餐天数何时开始、何时结束？
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天数从 eSIM 安装后开始计算。套餐中的每一天是滚动的 24 小时，不是午夜重置。请比停留天数多选一天。
TikTok 和 ChatGPT 能在此 eSIM 上使用吗？
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不能。TikTok 和大多数 AI 应用（例如 ChatGPT）无法在此 eSIM 上使用。