¿Los planes incluyen un número de teléfono?+
No. Todos los planes son solo de datos, sin número de teléfono. Las llamadas de WhatsApp funcionan con datos, y tu SIM habitual puede seguir activa para los SMS.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?+
Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a U Mobile como línea en itinerancia y la itinerancia en ella no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo empiezan y terminan los días de mi plan?+
Los días empiezan cuando se instala la eSIM. Cada día del plan es un periodo de 24 horas seguidas, no un reinicio a medianoche. Elige un día más que tu estancia.
¿TikTok y ChatGPT funcionan en esta eSIM?+
No. TikTok y la mayoría de las apps de IA, como ChatGPT, no funcionan en esta eSIM.
¿Cuándo debo instalarla?+
Con Wi-Fi, el día antes de volar o después de aterrizar. Los días de tu plan empiezan al instalarla, así que no tiene sentido instalarla semanas antes.
¿Qué plan debo elegir?+
Para una estancia corta, 3 días · 3 GB. Para una semana, 7 días · 5 GB o 10 GB, o 7 días · Ilimitados si vas a usar muchos datos. Para dos semanas o más, 15 días · 10 GB o 20 GB, o 30 días · 20 GB. El único plan diario es 1 día · 500 MB.
¿Puedo compartir datos con el punto de acceso?+
Sí. El punto de acceso está incluido, así que puedes compartir la conexión con un portátil o con tu compañero de viaje.
¿Puedo comprar dos planes en un mismo pedido?+
Sí. Un solo pago, un solo email y un QR para cada eSIM.
¿Puedo recargar si me quedo sin datos?+
No. No hay recargas. Si te quedas sin datos o sin días, compra un plan nuevo e instala su QR.
¿Tengo que subir documentos?+
No. No hace falta ningún documento.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?+
Marca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono es compatible con eSIM. Además, debe estar liberado por tu operador.
¿Cuánto tiempo es válido el QR?+
Instálalo en los 30 días siguientes a recibirlo. Cada QR se escanea una sola vez, así que no borres la eSIM durante el viaje.
¿Y si nunca me llega el QR?+
La página del pedido lo guarda. Si no se puede emitir la eSIM, nuestro equipo recibe un aviso y se reembolsa el pedido.