Preguntas frecuentes
¿Los planes incluyen un número de teléfono?
No. Todos los planes son solo de datos, sin número de teléfono. Las llamadas de WhatsApp funcionan con datos, y tu SIM habitual puede seguir activa para los SMS.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?
Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a U Mobile como línea en itinerancia y la itinerancia en ella no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo empiezan y terminan los días de mi plan?
Los días empiezan cuando se instala la eSIM. Cada día del plan es un periodo de 24 horas seguidas, no un reinicio a medianoche. Elige un día más que tu estancia.
¿TikTok y ChatGPT funcionan en esta eSIM?
No. TikTok y la mayoría de las apps de IA, como ChatGPT, no funcionan en esta eSIM.
¿Cuándo debo instalarla?
Con Wi-Fi, el día antes de volar o después de aterrizar. Los días de tu plan empiezan al instalarla, así que no tiene sentido instalarla semanas antes.
¿Qué plan debo elegir?
Para una estancia corta, 3 días · 3 GB. Para una semana, 7 días · 5 GB o 10 GB, o 7 días · Ilimitados si vas a usar muchos datos. Para dos semanas o más, 15 días · 10 GB o 20 GB, o 30 días · 20 GB. El único plan diario es 1 día · 500 MB.
¿Puedo compartir datos con el punto de acceso?
Sí. El punto de acceso está incluido, así que puedes compartir la conexión con un portátil o con tu compañero de viaje.
¿Puedo comprar dos planes en un mismo pedido?
Sí. Un solo pago, un solo email y un QR para cada eSIM.
¿Puedo recargar si me quedo sin datos?
No. No hay recargas. Si te quedas sin datos o sin días, compra un plan nuevo e instala su QR.
¿Tengo que subir documentos?
No. No hace falta ningún documento.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
Marca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono es compatible con eSIM. Además, debe estar liberado por tu operador.
¿Cuánto tiempo es válido el QR?
Instálalo en los 30 días siguientes a recibirlo. Cada QR se escanea una sola vez, así que no borres la eSIM durante el viaje.
¿Y si nunca me llega el QR?
La página del pedido lo guarda. Si no se puede emitir la eSIM, nuestro equipo recibe un aviso y se reembolsa el pedido.