Respuesta rápida
Si tu eSIM para Malasia no tiene datos después de aterrizar, activa la itinerancia de datos en la línea de la eSIM. Luego comprueba que la línea está activada y elegida para los datos móviles, activa y desactiva el modo avión una vez, y configura el APN como my3g. La línea funciona en itinerancia en U Mobile.
¿Qué debo revisar primero?
La mayoría de los problemas son un ajuste, no la eSIM. Sigue estos pasos en orden.
- 1Desactiva el modo avión.
- 2Comprueba que la línea Malasia está activada.
- 3Activa la itinerancia de datos en la línea Malasia.
- 4Elige la línea Malasia para los datos móviles (Datos móviles en iPhone).
- 5Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo, para que el teléfono vuelva a buscar la red.
- 6Reinicia el teléfono.
La línea tiene señal pero no internet. ¿Y ahora?
Primero vuelve a revisar la itinerancia de datos: en iPhone ve a Ajustes, Datos móviles, la línea Malasia; en Samsung ve a Conexiones y luego Redes móviles; en Pixel abre la SIM en Redes e Internet y luego SIMs.
Luego revisa el APN. En iPhone está en la línea Malasia, luego Red de datos móviles. En Android está en los ajustes de la eSIM, en Nombres de puntos de acceso. El APN es my3g.
En iPhone, comprueba también que Permitir cambio de datos móviles está desactivado. Si no, el teléfono puede seguir intentando tu línea habitual.
El teléfono muestra «Sin servicio» en la línea Malasia
Abre los ajustes de red de la línea Malasia y activa la selección de red automática. La eSIM funciona en itinerancia en U Mobile, así que la itinerancia de datos tiene que estar activada en esta línea.
Los datos funcionan, pero no puedo llamar ni enviar SMS
Es lo esperado. La eSIM es solo de datos, sin número de teléfono. Las llamadas de WhatsApp funcionan con datos. Deja tu SIM habitual activada si necesitas SMS, con la itinerancia desactivada en ella.
Una app no carga
TikTok y la mayoría de las apps de IA, como ChatGPT, no funcionan en esta eSIM. Es un límite de esta línea, no un ajuste que puedas cambiar. El resto de los datos, como mapas, Grab, WhatsApp y el punto de acceso, usa el plan con normalidad.
¿Sigue sin funcionar?
Conéctate a una red Wi-Fi y escribe a admin@kovitel.com o envíanos un mensaje por Telegram, con el enlace de tu pedido y una captura de los ajustes de SIM. Tu QR y los datos del pedido siguen en la página de tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago que la línea vuelva a buscar red?
+
Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo. Comprueba que la itinerancia de datos está activada en la eSIM y que la línea Malasia está elegida para los datos móviles.
¿Puedo reinstalar la eSIM si la he borrado?
+
No. Cada QR se escanea una sola vez. Escribe a admin@kovitel.com o envíanos un mensaje por Telegram con el enlace de tu pedido si borraste la eSIM por error.
¿Puedo recargar la eSIM?
+
No. Los planes no se pueden recargar. Si necesitas más días o más datos, compra un plan nuevo; llega con un código QR nuevo que instalas como una segunda eSIM.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?
+
Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a U Mobile como línea en itinerancia y la itinerancia en ella no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo empiezan y terminan los días de mi plan?
+
Los días empiezan cuando se instala la eSIM. Cada día del plan es un periodo de 24 horas seguidas, no un reinicio a medianoche. Elige un día más que tu estancia.
¿TikTok y ChatGPT funcionan en esta eSIM?
+
No. TikTok y la mayoría de las apps de IA, como ChatGPT, no funcionan en esta eSIM.
Guías relacionadas
Cómo instalar una eSIM para Malasia en iPhone
Escanea el QR, ponle nombre a la línea y activa la itinerancia de datos.
Cómo instalar una eSIM para Malasia en Android (Samsung, Pixel)
Pasos para Samsung Galaxy y Google Pixel, con el mismo QR.
Guía de eSIM del aeropuerto internacional de Kuala Lumpur (KUL)
El aeropuerto internacional de Kuala Lumpur.