Les forfaits incluent-ils un numéro de téléphone ?+
Non. Tous les forfaits sont data uniquement, sans numéro de téléphone. Les appels WhatsApp fonctionnent via les données, et votre SIM habituelle peut rester active pour les SMS.
Dois-je activer l’itinérance des données ?+
Oui, uniquement pour la ligne eSIM. Elle se connecte à U Mobile comme une ligne en itinérance, et l’itinérance n’entraîne aucun frais supplémentaire sur cette ligne. Laissez l’itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle pour que votre opérateur ne vous facture rien.
Quand les jours de mon forfait commencent-ils et se terminent-ils ?+
Les jours commencent une fois l’eSIM installée. Chaque jour du forfait est une période glissante de 24 heures, pas une remise à zéro à minuit. Prenez un jour de plus que votre séjour.
TikTok et ChatGPT fonctionnent-ils sur cette eSIM ?+
Non. TikTok et la plupart des applications d’IA, comme ChatGPT, ne fonctionnent pas sur cette eSIM.
Quand dois-je l’installer ?+
En Wi-Fi, la veille du départ ou après l’atterrissage. Les jours de votre forfait commencent à l’installation : inutile de l’installer des semaines à l’avance.
Quel forfait dois-je choisir ?+
Pour un court séjour, 3 jours · 3 GB. Pour une semaine, 7 jours · 5 GB ou 10 GB, ou 7 jours · Illimité pour un usage intensif. Pour deux semaines ou plus, 15 jours · 10 GB ou 20 GB, ou 30 jours · 20 GB. Le seul forfait quotidien est 1 jour · 500 MB.
Puis-je partager les données en partage de connexion ?+
Oui. Le partage de connexion est inclus : vous pouvez partager la connexion avec un ordinateur portable ou votre compagnon de voyage.
Puis-je acheter deux forfaits en une seule commande ?+
Oui. Un seul paiement, un seul e-mail et un QR pour chaque eSIM.
Puis-je recharger si je n’ai plus de données ?+
Non. Il n’y a pas de recharge. Si vous n’avez plus de données ou de jours, achetez un nouveau forfait et installez son QR.
Dois-je envoyer des documents ?+
Non. Aucun document n’est requis.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?+
Composez *#06#. Si un numéro EID s’affiche, le téléphone est compatible eSIM. Il doit aussi être désimlocké auprès de votre opérateur.
Combien de temps le QR est-il valable ?+
Installez-le dans les 30 jours suivant sa réception. Chaque QR ne se scanne qu’une fois : ne supprimez donc pas l’eSIM pendant votre voyage.
Et si le QR n’arrive jamais ?+
Il reste disponible sur la page de votre commande. Si l’eSIM ne peut pas être émise, notre équipe est alertée et la commande est remboursée.