छोटा जवाब
अगर उतरने के बाद मलेशिया eSIM पर डेटा नहीं है, तो eSIM लाइन के लिए Data Roaming चालू करें। फिर देखें कि लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी है, एयरप्लेन मोड एक बार बंद-चालू करें, और APN my3g सेट करें। लाइन U Mobile पर रोमिंग करती है।
पहले क्या जाँचूँ?
ज़्यादातर समस्या सेटिंग की होती है, eSIM की नहीं। इन्हें क्रम से देखें।
- 1एयरप्लेन मोड बंद करें।
- 2देखें कि मलेशिया लाइन चालू है।
- 3मलेशिया लाइन के लिए Data Roaming चालू करें।
- 4मलेशिया लाइन को मोबाइल डेटा के लिए चुनें (iPhone पर Cellular Data)।
- 510 सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर बंद, ताकि फ़ोन नेटवर्क फिर से खोजे।
- 6फ़ोन रीस्टार्ट करें।
लाइन पर सिग्नल है, पर इंटरनेट नहीं। अब क्या?
पहले Data Roaming फिर जाँचें: iPhone पर Settings, Cellular, मलेशिया लाइन; Samsung पर Connections, फिर Mobile networks; Pixel पर Network & internet, फिर SIMs के अंदर SIM खोलें।
फिर APN जाँचें। iPhone पर यह मलेशिया लाइन के अंदर, फिर Cellular Data Network में है। Android पर यह eSIM की सेटिंग्स में Access Point Names के अंदर है। APN my3g है।
iPhone पर यह भी देखें कि Allow Cellular Data Switching बंद है। वरना फ़ोन आपकी होम लाइन आज़माता रह सकता है।
फ़ोन मलेशिया लाइन पर “No Service” दिखाता है
मलेशिया लाइन की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और ऑटोमैटिक नेटवर्क सिलेक्शन चालू करें। eSIM U Mobile पर रोमिंग करता है, इसलिए इस लाइन पर Data Roaming चालू होनी चाहिए।
डेटा चल रहा है, पर कॉल या SMS नहीं हो रहे
ऐसा होना ही है। eSIM सिर्फ़ डेटा वाला है, इसमें फ़ोन नंबर नहीं है। WhatsApp कॉल डेटा पर काम करती हैं। मैसेज चाहिए तो होम SIM चालू रखें, उस पर रोमिंग बंद करके।
कोई ऐप लोड नहीं हो रहा
TikTok और ज़्यादातर AI ऐप, जैसे ChatGPT, इस eSIM पर काम नहीं करते। यह इस लाइन की सीमा है, कोई सेटिंग नहीं जिसे आप बदल सकें। बाकी डेटा, जिसमें मैप्स, Grab, WhatsApp और हॉटस्पॉट शामिल हैं, प्लान पर हमेशा की तरह चलता है।
अब भी काम नहीं कर रहा?
Wi-Fi से जुड़ें और admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें, अपने ऑर्डर लिंक और SIM सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट के साथ। आपका QR और ऑर्डर विवरण ऑर्डर पेज पर रहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
लाइन को फिर से सर्च कैसे करवाऊँ?
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10 सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर बंद। देखें कि eSIM पर Data Roaming चालू है, और मलेशिया लाइन मोबाइल डेटा के लिए चुनी है।
अगर मैंने eSIM डिलीट कर दिया, तो क्या दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं?
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नहीं। हर QR एक बार स्कैन होता है। गलती से eSIM डिलीट हो गया हो, तो अपने ऑर्डर लिंक के साथ admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें।
क्या eSIM टॉप-अप कर सकते हैं?
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नहीं। प्लान टॉप-अप नहीं होते। और दिन या डेटा चाहिए, तो नया प्लान खरीदें; उसके साथ नया QR कोड आता है, जिसे आप दूसरे eSIM के रूप में इंस्टॉल करते हैं।
क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?
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हाँ, सिर्फ़ eSIM लाइन के लिए। यह U Mobile से रोमिंग लाइन के रूप में जुड़ती है, और इस पर रोमिंग का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें, ताकि आपका कैरियर आपसे पैसे न ले।
मेरे प्लान के दिन कब शुरू और खत्म होते हैं?
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दिन eSIM इंस्टॉल होते ही शुरू होते हैं। हर प्लान का दिन लगातार 24 घंटे का होता है, आधी रात पर रीसेट नहीं होता। अपने ठहरने से एक दिन ज़्यादा चुनें।
क्या TikTok और ChatGPT इस eSIM पर काम करते हैं?
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नहीं। TikTok और ज़्यादातर AI ऐप, जैसे ChatGPT, इस eSIM पर काम नहीं करते।