Perguntas frequentes
Os planos incluem um número de telefone?
Não. Todos os planos são só de dados, sem número de telefone. As chamadas do WhatsApp funcionam pelos dados, e seu chip de casa pode continuar ativo para SMS.
Preciso ativar o roaming de dados?
Sim, só na linha do eSIM. Ela se conecta à U Mobile como uma linha em roaming, e não há custo extra pelo roaming nela. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa para que sua operadora não cobre de você.
Quando os dias do meu plano começam e terminam?
Os dias começam quando o eSIM é instalado. Cada dia do plano é um período de 24 horas corridas, não uma virada à meia-noite. Escolha um dia a mais do que a sua estadia.
TikTok e ChatGPT funcionam neste eSIM?
Não. TikTok e a maioria dos apps de IA, como o ChatGPT, não funcionam neste eSIM.
Quando devo instalar?
No Wi-Fi, na véspera do voo ou depois de pousar. Os dias do plano começam quando você instala, então não há motivo para instalar com semanas de antecedência.
Qual plano devo escolher?
Para uma parada curta, 3 dias · 3 GB. Para uma semana, 7 dias · 5 GB ou 10 GB, ou 7 dias · Ilimitado para uso intenso. Para duas semanas ou mais, 15 dias · 10 GB ou 20 GB, ou 30 dias · 20 GB. O único plano diário é 1 dia · 500 MB.
Posso compartilhar os dados com hotspot?
Sim. O hotspot está incluído, então você pode compartilhar a conexão com um notebook ou um companheiro de viagem.
Posso comprar dois planos no mesmo pedido?
Sim. Um checkout, um e-mail e um QR para cada eSIM.
Posso recarregar se os dados acabarem?
Não. Não há recargas. Se os dados ou os dias acabarem, compre um novo plano e instale o QR dele.
Preciso enviar documentos?
Não. Nenhum documento é exigido.
Meu celular é compatível com eSIM?
Disque *#06#. Se aparecer um número EID, o celular é compatível com eSIM. Ele também precisa estar desbloqueado pela sua operadora.
Por quanto tempo o QR é válido?
Instale-o em até 30 dias após recebê-lo. Cada QR pode ser lido uma única vez, então não apague o eSIM durante a viagem.
E se o QR nunca chegar?
A página do pedido guarda o QR. Se o eSIM não puder ser emitido, nossa equipe é avisada e o pedido é reembolsado.